condizioni generali di vendita

Denominazione del sito e titolarità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.ricciocaprese.it (“Sito”) da MAJELLO 1867 srl – P.Iva : 07548291215 – Via Generale Calà Ulloa 28, 80141 Napoli NA.

Ambito di applicazione delle CGV

  1. L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

  2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi sul Sito.

  3. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

  4. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

  5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da MAJELLO 1867 srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

  6. L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che MAJELLO 1867 srl mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che MAJELLO 1867 srl gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Acquisti sul sito

  1. L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

  2. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

  3. MAJELLO 1867 srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con MAJELLO 1867 srl; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a MAJELLO 1867 srl i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

Registrazione al sito

  1. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia].La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di:

    • salvare e modificare i propri dati;
    • accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
    • seguire lo stato dell’ordine;
    • gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
    • usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: visualizzazione della propria “lista dei desideri”, etc);
    • esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di MAJELLO 1867 srl di newsletter.

  2. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente MAJELLO 1867 srl, contattandola via mail all’indirizzo info@ricciocaprese.it o telefonicamente al n. (+39) 081 5990422, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

  3. L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere MAJELLO 1867 srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Annullare o modificare un ordine

Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine MAJELLO 1867 srl via mail all’indirizzo info@ricciocaprese.it o telefonicamente al n. (+39) 081 5990422, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

Informazioni su stato ordini e spedizioni

Al momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.

Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche

Per richiedere copie di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche l’Utente dovrà contattare MAJELLO 1867 srl via mail all’indirizzo info@ricciocaprese.it o telefonicamente al n. (+39) 081 5990422 (il servizio è disponibile solo da cellulare e riservato ai maggiorenni.

Garanzia prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da MAJELLO 1867 srl sul proprio sito ricciocaprese.it sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.

Informazioni su fatture, bonifici e storni

Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo info@ricciocaprese.ito telefonare al n. (+39) 081 5990422 ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.

Modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su Ricciocaprese.it sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:

• Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
• Pagamento con Carta di Credito
• Pagamento con sistema Paypal
• Bonifico immediato MyBank*

*Consente al cliente di effettuare in modo sicuro un bonifico online dal servizio di home banking della propria banca.

MyBank crea un collegamento diretto online tra il suo conto corrente bancario e la banca dell’esercente, evitando di richiedere e memorizzare dati personali. L’identità digitale e i dati sensibili di chi effettua il pagamento sono sempre protetti. Grazie a MyBank le transazioni online avvengono in tempo reale rispetto al bonifico tradizionale e non vi sono limiti di importo. Sia il cliente che l’esercente ricevono conferma immediata dell’avvenuto pagamento e l’ordine può essere gestito nell’immediato.

Quando si accede a questa modalità viene mostrato l’elenco delle banche che aderiscono al servizio e il cliente dovrà selezionare il suo istituto di riferimento. Per maggiori informazioni: http://www.mybank.e

  1. Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
    In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente nella causale dovrà indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente. Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato.
    Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell’ accredito.

    Il bonifico dovrà essere intestato a :
    MAJELLO 1867 srl – P.Iva : 07548291215 – Via Generale Calà Ulloa 28, 80141 Napoli NA
    IBAN: IT60 U033 5303 4000 0000 0003 491 Codice SWIFT : SUDNITN1010
    Banca: BANCA DEL SUD – Piazza San Pasquale 17/19, 80121 – Napoli.

  2. Pagamento con carta di credito
     Laddove l’Utente scelga di pagare con carta di credito l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento verrà richiesta da MAJELLO 1867 srll’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato.

    I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione MAJELLO 1867 srl non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.

    MAJELLO 1867 srl si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. In caso di rifiuto MAJELLO 1867 srl si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito MAJELLO 1867 srl è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.

  3. Pagamento con Pay Pal
    Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.

Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con MAJELLO 1867 srlma saranno gestite direttamente dallo stesso.

In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di MAJELLO 1867 srl l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. MAJELLO 1867 srl non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.

Spedizione e costi

Il costo della spedizione è a carico dell’Utente e sarà calcolato in automatico dal sistema in base al peso degli articoli ordinati.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.

In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per MAJELLO 1867 srl.

MAJELLO 1867 srl si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.

In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.

In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, un nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da MAJELLO 1867 srl.

Consegna della merce

Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione).

L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.

L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.

Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf

Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).

Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.

Modalità di recesso

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:

  • Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.)
  • Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a MAJELLO 1867 srl una comunicazione tramite email all’indirizzo info@ricciocaprese.it entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
  • Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di MAJELLO 1867 srl , l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: MAJELLO 1867 srl – Via Generale Calà Ulloa 28, 80141 Napoli NA.

La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

MAJELLO 1867 srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.

Reso e rimborsi

La merce dovrà essere restituita all’ MAJELLO 1867 srl entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, MAJELLO 1867 srl provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

Decadenza dal diritto di recesso

L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui MAJELLO 1867 srl accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
• Assenza di componenti del prodotto (accessori);
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati MAJELLO 1867 srl provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.

Legge applicabile

  1. Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

  2. E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

  3. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Napoli.

  4. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Avviso ai consumatori - Risoluzione delle controversie online ODR Online Despute Resolution

In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’Utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che MAJELLO 1867 srl potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

MAJELLO 1867 srl sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo info@ricciocaprese.it

Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

Suggerimenti / segnalazioni/ reclami

Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@ricciocaprese.it

Contatti

Informazioni Generali
Tel. (+39) 081 59 90 422 – info@ricciocaprese.it

Sede Legale
MAJELLO 1867 srl – Via Toledo 148 , 80134 Napoli NA

Sede Operativa
MAJELLO 1867 srl –  Via Generale Cala’ Ulloa 28, 80141 Napoli NA

Partita IVA / Codice Fiscale: 07548291215
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